Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтесь з офіційними правилами повернення на TIANDE-SHOP
 
Як можна обміняти чи повернути товар?
 
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
 
  • товар та його упаковка були пошкоджені, все бирки і ярлики дома;
  • товар був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;
  • замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
  • товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

 

Зверніть увагу на закон «Про захист прав споживачів»

 

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенню".

 

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:

 
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • засоби особистої гігієни;
  • Спідня білизна;
  • дитячі товари;
  • інструменти для манікюру та педикюру
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • подушки, ковдри;
  • зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
 
З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення шлюбу або невідповідність замовлення.
 
У той же час TIANDE-SHOP завжди намагається йти назустріч своїм клієнтам.
 
Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:
 
  • отримали товар неналежної якості;
  • вміст посилки відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки);
  • товар не був у вжитку та не має слідів використання;

 

Порядок повернення товару

 

Зверніть увагу: повернення та обмін товару можна здійснити лише після попереднього погодження з нашим менеджером.
 
Повернення товару відбувається через кур'єрську службу, за якою було відправлено товар ( Нова Пошта, Укрпошта)
Якщо Ви отримали товар неналежної якості або вміст посилки не відповідає опису вкладення - повернення товару здійснюється за наш рахунок
 
Повернення грошей
 
Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей відбувається на банківську картку клієнта протягом 24 годин після того, як ми отримали посилку і перевірили вміст.
 

Адреса

49040, обл. Дніпропетровська, м.Дніпро, Тополя-2, будинок 10
Графік роботи: пон. - Суб. з 10.00 до 16.00